Rozwiązywanie konfliktów: szkolenia
W firmie wszystko może działać naprawdę dobrze — do momentu, kiedy pojawia się konflikt. Niewyjaśniona sytuacja zaczyna wpływać na współpracę, komunikację i atmosferę w zespole. Pojawia się wzajemne obwinianie, spada zaufanie oraz wydajność, a pracownicy coraz częściej unikają rozmów. Z czasem konflikt przestaje dotyczyć jednej sprawy i może utrudniać codzienną pracę. Szkolenia w zakresie rozwiązywania konfliktów kieruję do firm, które nie chcą zamiatać trudnych sytuacji pod dywan, a zamiast tego nauczyć pracowników i managerów, jak konstruktywnie sobie z nimi radzić.
Kiedy organizacja szkolenia z rozwiązywania konfliktów będzie dobrym pomysłem?
Nie każdy konflikt jest problemem samym w sobie. Sytuacja komplikuje się wtedy, gdy nie potrafimy o niej rozmawiać i szukać rozwiązania.
Organizowane przeze mnie szkolenie będzie dobrym pomysłem, jeśli w firmie:
- pojawiają się napięcia między pracownikami lub działami,
- konflikty są odkładane na później zamiast rozwiązywane,
- pracownicy unikają trudnych rozmów,
- jedna sytuacja prowadzi do kolejnych nieporozumień,
- pojawia się wzajemne obwinianie i brak zaufania,
- managerowie nie czują się pewnie w roli osób prowadzących trudne rozmowy,
- różne oczekiwania, priorytety lub sposoby komunikowania się utrudniają współpracę.
Szkolenie z rozwiązywania konfliktów może być skierowane do całego zespołu, a także do managerów i osób, które na co dzień odpowiadają za współpracę między pracownikami.
Pracujemy również na sytuacjach, które uczestnicy znają z własnej codzienności. Zależy mi bowiem na tym, aby szkolenie nie kończyło się na wiedzy, jaką łatwo zapomnieć po wyjściu z sali.
Czego uczą się uczestnicy szkolenia?
dostrzegać perspektywę drugiej strony
szukać rozwiązań, zamiast skupiać się na tym,
kto ma rację
reagować na emocje pojawiające się podczas konfliktu
prowadzić trudne rozmowy
nazywać własne potrzeby, oczekiwania i granice
słuchać drugiej strony
i sprawdzać, jak został odebrany komunikat
mówić o trudnych sytuacjach bez eskalowania napięcia
rozpoznawać źródła konfliktów i odróżniać fakty od interpretacji
W trakcie szkolenia przyglądamy się konfliktom z kilku perspektyw. Uczestnicy uczą się m.in.:
Rozwiązywanie konfliktów w zespole: szkolenie bazujące na praktyce
Nie wierzę w szkolenia prowadzone według jednego szablonu. Najpierw chcę zrozumieć, co faktycznie dzieje się w firmie. Właśnie dlatego przed kursem rozmawiam z osobą zlecającą, poznaję jej potrzeby, wyzwania zespołu i oczekiwane rezultaty. Jeżeli jest taka możliwość, uwzględniam też perspektywę innych osób zaangażowanych w sytuację.
Podczas warsztatu wykorzystuję takie metody, jak:
- praca w grupach i parach,
- analiza konkretnych przypadków,
- scenki sytuacyjne.
W sytuacji, gdy firma chce przepracować konkretny konflikt,
możemy uczynić go punktem wyjścia do pracy z całym zespołem.
Co zyskują uczestnicy szkolenia, a co firma?
Dobrze przepracowany konflikt nie musi oznaczać przegranej jednej ze stron. Wręcz przeciwnie - w wielu przypadków okazuje się początkiem lepszej współpracy.
Firma zyskuje przede wszystkim większą świadomość tego, jak reagować na trudne sytuacje, sprawniejszą komunikację i kompetencje potrzebne do rozwiązywania nieporozumień, zanim zaczną wpływać na pracę całego zespołu.
Uczestnicy zaś otrzymują praktyczne narzędzia, większą pewność w prowadzeniu trudnych rozmów i lepsze rozumienie własnych reakcji oraz perspektywy drugiej osoby.
Szkolenie szyte na miarę Waszej firmy
Na przestrzeni lat od środka poznałam różne środowiska pracy, dlatego doskonale wiem, że każdy zespół ma swoją historię, sposób komunikowania się i problemy. Skutkuje to tym, że każde moje szkolenie w zakresie rozwiązywania konfliktów przygotowuję indywidualnie. Nie korzystam z pośredników ani gotowego scenariusza, który trzeba dopasować do rzeczywistości firmy.
Jestem z Klientem od pierwszej rozmowy i diagnozy potrzeb, przez przygotowanie oraz prowadzenie szkolenia, aż po jego zakończenie. Wykorzystuję wiedzę psychologiczną i doświadczenie nabyte na szczeblu managerskim, a także pracy w różnych środowiskach zawodowych. Mam za sobą kilkaset szkoleń, konsultacji i mentoringów. W pracy najważniejszy jest dla mnie człowiek. Uważność na uczestników i grupę pozwala mi zauważać to, co dzieje się w trakcie szkolenia, a nie tylko realizować kolejne punkty programu.
Chcesz się ze mną skontaktować?
Napisz maila, zadzwoń albo wyślij wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego. Opowiedz mi, z czym mierzy się Wasz zespół.
Wspólnie ustalimy, czy szkolenie w zakresie rozwiązywania konfliktów będzie dobrym wsparciem i jak powinien wyglądać jego program.
W firmie pojawił się konflikt? W takiej sytuacji nie zawsze trzeba organizować kolejne spotkanie, na którym wszyscy powiedzą sobie, co robią źle. Czasem potrzebna jest dobra przestrzeń do rozmowy, uporządkowania sytuacji i nauczenia się nowych sposobów działania.
Chcesz porozmawiać o potrzebach Twojego zespołu? Skontaktuj się ze mną!
Obserwuj mnie na social media
Strona www stworzona w kreatorze WebWave.